Grip en grens

Stel je grenzen in bij Cuppawins Casino, vóór je speelt

Vanaf 21 jaar spelen is toegestaan; stortingslimieten, inzetlimieten, sessielimieten, time-out en zelfuitsluiting zitten in elk account.

Stel je limiet in

Belgische vergunning A+18268Gecontroleerd door de Belgische Kansspelcommissie — actief sinds 2005

In één oogopslag

Welke vaste afspraken gelden er voor jouw account?

Wie regelt wat, en waar bel je als grenzen niet meer volstaan: dat staat hier naast elkaar.

Minimumleeftijd21+

VergunningA+18268, Kansspelcommissie

UitsluitingsregisterEPIS

SOS Spelen0800 35 777

Vragen over limieten[email protected]

Controle over je speelgeld

Welke limiet past bij jouw avond?

Na het lezen weet je welke vijf middelen klaarstaan en wanneer je ze inschakelt.

Zet je stortingslimiet vooraf

Deze legt vast hoeveel je per periode kunt storten, zodat het speelgeld vooraf begrensd is. Zet hem aan bij je eerste storting, nog voor je iets inzet.

Plafond per inzet

Hiermee bepaal je het hoogste bedrag per inzet, zodat één ronde je avond niet bepaalt. Kies hem wanneer je merkt dat inzetten sneller omhooggaan dan je wilt.

Voor en na de klok

Een sessielimiet beëindigt je speelsessie na de tijd die je zelf koos. Stel hem in wanneer je merkt dat de klok je tijdens het spelen ontglipt.

Tijdelijke onderbreking

Een time-out pauzeert je account voor een korte periode, zonder dat je iets hoeft uit te leggen. Schakel hem in bij een drukke week of wanneer een pauze je goed lijkt.

Sluit je account af

Met zelfuitsluiting sluit je je account volledig af, ook voor spelvormen die je later zou willen proberen. Kies haar wanneer stoppen met spelen de enige grens is die voor jou werkt.

Een grens die vooraf vastligt

Stel je speelgrens in enkele minuten in

Deze vier stappen nemen de vraag weg waar je begint en waar je controleert.

Eerst inloggen, dan begrenzen

Log in en open de instellingen van je account. Kijk eerst na of je profielgegevens kloppen, zodat de grens aan jouw account hangt.

Welke grens kies je?

Kies welke limiet je wilt: storten, inzetten of speeltijd. Eén grens per keer houdt het overzichtelijk en laat je later bijsturen.

Periode naar jouw ritme

Bepaal de periode die bij je past en denk aan de dagen dat je niet speelt. Een kortere periode geeft je vaker een nieuw moment om te kiezen.

Controleer of de limiet staat

Bevestig je keuze en ga terug naar je account om te zien of de limiet er staat. Vraag via de klantendienst na als iets niet zichtbaar is.

Zo win je tijd terug die je zelf bepaalt

Korte onderbreking. Een korte pauze zet je zelf aan in je casino-account voor een paar uur of een paar dagen. Tijdens die periode staat je account op slot en kun je niet inzetten, ook al ben je ingelogd.

Wanneer je een lange stop nodig hebt. Kies je voor zelfuitsluiting in je account, dan sluit je je toegang voor een lange periode en die stap kun je niet vroegtijdig ongedaan maken. Je account blijft dicht, ook als je daar achteraf anders over denkt.

Van alle casino's samen naar geen enkele toegang. België heeft een nationaal register: EPIS, beheerd door de Kansspelcommissie. Je vraagt het aan via het online portaal met itsme of je eID-lezer, of met een ondertekend formulier dat je naar de commissie stuurt. Er is geen minimumperiode; opheffing kan altijd gevraagd worden, maar toegang komt pas terug na drie maanden wachten. gamingcommission.be

Hulplijnen voor jou en je familie

Waar je in België terechtkomt met een vraag over gokken

Op het moment dat je merkt dat je er alleen niet uit raakt, staat deze hulp klaar.

SOS Spelen / SOS Jeux

De telefonische hulplijn voor spelers en hun familie is dag en nacht bereikbaar, gratis en vertrouwelijk, ook wanneer je belt op een moeilijk uur. Een gesprek begint met luisteren, niet met een oordeel. 0800 35 777 gamingcommission.be

De DrugLijn (VAD - Vlaams expertisecentrum Alcohol en andere Drugs)

Deze Vlaamse lijn beantwoordt vragen over alcohol, drugs, gokken en gamen, voor spelers en voor wie zich zorgen maakt. Je bereikt ze op weekdagen tussen tien en twintig uur, en via chat op weekdagen tussen twaalf en achttien uur. druglijn.be

Gokhulp.be

Deze Nederlandstalige dienst biedt online zelfhulp, begeleiding op afstand en zelftests voor wie zijn gokken wil bijsturen, met de steun van de Kansspelcommissie. Je werkt op je eigen tempo en op een moment dat jou past. gokhulp.be

Aide en ligne joueurs (joueurs.aide-en-ligne.be)

Deze Franstalige dienst is gratis en anoniem en helpt je om te stoppen of te minderen, met of zonder psycholoog. Je kan er online je verhaal kwijt in het Frans, wanneer je daar nood aan hebt. joueurs.aide-en-ligne.be

Wanneer spelen ophoudt ontspanning te zijn

Hoe eerder je de signalen benoemt, hoe kleiner de stap die je moet zetten. Een limiet of een pauze instellen is de eerste zet, en die zet je voor je gaat spelen, niet nadat je verloren hebt.

Lees rustig door en kijk welke zinnen bij jouw situatie passen.

Je speelt langer dan je je had voorgenomen.
Je denkt aan spelen terwijl je iets anders doet.
Je stort meer dan je vooraf wilde uitgeven.
Je verzwijgt je spelen voor je partner of vrienden.
Je speelt om een verlies terug te winnen.
Je leent geld of verkoopt spullen om te spelen.
Je slaapt slechter of bent prikkelbaar na het spelen.

Bescherming uitgelegd

Antwoorden over limieten en uitsluiting

De vraag die het vaakst terugkomt: kan ik een ingestelde grens nog terugdraaien?

Kan ik mijn zelfuitsluiting eerder laten stoppen?+

Nee. Een zelfuitsluiting loopt door tot de periode die je zelf hebt gekozen voorbij is. Wij korten die niet in en openen je account niet vroeger, ook niet als je daar achteraf om vraagt.

Werken mijn limieten ook als ik via mijn gsm speel?+

Ja. Je telefoon opent hetzelfde account als je computer, dus je ziet er dezelfde limieten en dezelfde onderbreking. Wat je op het ene toestel instelt, geldt meteen ook op het andere.

Geldt mijn zelfuitsluiting bij andere casino's in België?+

Niet automatisch. Wat je in je account bij ons vastlegt, geldt hier; wie ook elders wil stoppen, vraagt een opname in EPIS aan bij de Kansspelcommissie. Vanaf dan wordt elke toegang tot een casino of speelhal in België tegen die lijst gecontroleerd.

Waarom is de minimumleeftijd bij jullie 21 jaar?+

Omdat de Belgische regels voor alle kansspelen en weddenschappen 21 jaar voorschrijven. Leeftijd en identiteit worden nagekeken vóór je kunt spelen, en een account dat niet aan die grens voldoet, kunnen we niet openhouden.

Hoe vraag ik aan om mijn account definitief te sluiten?+

Eén bericht naar [email protected] volstaat om de sluiting aan te vragen. Onze support bevestigt daarna wat er met je saldo en je gegevens gebeurt. Wil je liever eerst even praten, dan bereik je ons ook telefonisch of via de chat.